Enviamos tu pedido a través de Correos. En la península, el tiempo de entrega es de 48 a 72 horas, mientras que en Baleares y Tenerife el envío tarda entre 5 y 10 días. Sin embargo, el tiempo exacto puede variar según la ubicación y el método de envío seleccionado.

Nuestra política permite la devolución o el cambio de productos dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido, siempre que el artículo se encuentre en perfecto estado, sin usar, y en su embalaje original. Para iniciar el proceso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, quien le proporcionará las instrucciones necesarias. Tenga en cuenta que algunos productos pueden estar sujetos a condiciones especiales. Además, los productos personalizados no se pueden devolver ni cambiar.

Para cambiar su dirección de envío, inicie sesión en su cuenta y diríjase a la sección de «Direcciones» para actualizar la información. Si no encuentra la opción o necesita asistencia adicional, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Tenga en cuenta que se puede modificar la dirección siempre que el pedido no haya sido enviado; una vez que el pedido se envía, la dirección no se puede cambiar.

Sí, en CHICACHICOS.COM realizamos envíos internacionales. Nos esforzamos por hacer llegar nuestros productos a clientes de todo el mundo. A continuación, se detallan los aspectos clave de nuestro servicio de envío internacional: Métodos de Envío Internacional Descripción: Ofrecemos diferentes opciones de envío internacional para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Tiempo de Entrega: El tiempo estimado de entrega para el envío internacional varía entre 7 y 14 días hábiles, dependiendo del destino. Coste: El coste del envío internacional se calculará en el momento del pago, basado en el destino y el peso del paquete. Seguimiento de Envío Todos los envíos internacionales incluyen un número de seguimiento que le permitirá rastrear el estado de su pedido desde el momento en que sale de nuestro almacén hasta su llegada a su destino. Recibirá este número de seguimiento en un correo electrónico de confirmación de envío. Aranceles y Tasas Los costos de envío no incluyen posibles aranceles, impuestos o tarifas aduaneras que puedan aplicarse al recibir el pedido en destinos internacionales. Estos costos adicionales son responsabilidad del cliente. Términos y Condiciones Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a circunstancias imprevistas como retrasos en aduanas, problemas climáticos o situaciones de fuerza mayor. Los costos de envío se calcularán en el momento del pago en función del destino y el peso del paquete. Para cualquier consulta sobre envíos internacionales, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente en info@chicachicos.com. CHICACHICOS.COM agradece su confianza y se compromete a ofrecerle el mejor servicio de envío para que reciba sus productos de manera rápida y segura, sin importar en qué parte del mundo se encuentre.

En CHICACHICOS.COM, ofrecemos varias opciones de pago para garantizar que su experiencia de compra sea cómoda y segura. A continuación, detallamos los métodos de pago aceptados: 1. PayPal 2. Tarjeta de Crédito/Débito (Visa) 3. Transferencia Bancaria Notas Importantes: Los pedidos realizados mediante transferencia bancaria se procesarán una vez se haya confirmado la recepción del pago. Esto puede tardar de 1 a 2 días hábiles adicionales. Por favor, incluya su número de pedido en el concepto de la transferencia para una identificación más rápida.

En CHICACHICOS.COM, su seguridad es nuestra máxima prioridad. A continuación, le explicamos las medidas de seguridad que hemos implementado para garantizar que sus pagos en línea sean completamente seguros. Tecnología de Cifrado SSL Utilizamos tecnología de cifrado SSL (Secure Socket Layer) para proteger la información personal y financiera que usted nos proporciona durante el proceso de compra. Este cifrado asegura que todos los datos transmitidos entre su navegador y nuestro sitio web estén protegidos contra el acceso no autorizado. Pasarelas de Pago Seguras Trabajamos con proveedores de pasarelas de pago reconocidos y confiables, como PayPal y Visa, que cumplen con los más altos estándares de seguridad en la industria. Estas pasarelas utilizan medidas de seguridad avanzadas para proteger sus datos financieros y prevenir el fraude. Métodos de Pago Aceptados PayPal: PayPal ofrece una capa adicional de seguridad al actuar como intermediario entre su banco y nuestro sitio web. Puede pagar con su cuenta de PayPal, tarjeta de crédito o cuenta bancaria vinculada sin compartir sus datos financieros directamente con nosotros. Tarjeta de Crédito/Débito (Visa): Las transacciones con tarjeta de crédito o débito Visa se procesan a través de pasarelas de pago seguras que utilizan tecnología de cifrado avanzada. Transferencia Bancaria: Este método de pago también es seguro, ya que usted realiza la transferencia directamente desde su cuenta bancaria a la nuestra. Asegúrese de incluir su número de pedido en el concepto de la transferencia para facilitar la identificación y procesamiento del pago. Prevención del Fraude Contamos con sistemas avanzados de detección y prevención de fraude para monitorear todas las transacciones y garantizar que estén libres de actividades sospechosas. Si detectamos alguna anomalía, nuestro equipo de seguridad se pondrá en contacto con usted para verificar la transacción antes de procesarla. Consejos para una Compra Segura Utilice una conexión segura: Asegúrese de que su conexión a Internet sea segura, especialmente cuando ingrese información financiera. Evite realizar transacciones en redes Wi-Fi públicas. Verifique el sitio web: Asegúrese de que está comprando en nuestro sitio web oficial (https://chicachicos.com) y que el sitio utiliza cifrado SSL (verifique que la URL comience con «https://»). Mantenga su información confidencial: Nunca comparta sus contraseñas o información financiera con nadie. Atención al Cliente Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la seguridad de sus pagos en línea, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@chicachicos.com. CHICACHICOS.COM agradece su confianza y se compromete a ofrecerle una experiencia de compra segura y agradable.

En CHICACHICOS.COM, entendemos que a veces pueden surgir situaciones que requieran la cancelación o modificación de un pedido. A continuación, le proporcionamos una guía sobre cómo puede cancelar o cambiar su pedido de manera rápida y efectiva. Cancelación de Pedidos Condiciones para Cancelar un Pedido: Pedidos Estándar: Puede cancelar su pedido antes de que sea procesado y enviado. Una vez que el pedido ha sido enviado, no se puede cancelar y deberá proceder a una devolución una vez recibido. Pedidos Personalizados: Los artículos personalizados y hechos a medida no son elegibles para cancelación una vez que el pedido ha sido confirmado. Proceso de Cancelación: Contacte con Atención al Cliente: Envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente en [email de contacto] lo antes posible después de realizar su pedido. Incluya su número de pedido y la solicitud de cancelación. Confirmación de Cancelación: Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y le informará si su pedido puede ser cancelado. Si la cancelación es posible, recibirá una confirmación por correo electrónico. Reembolso: Si su pedido es cancelado con éxito, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según su proveedor de pagos. Modificación de Pedidos Condiciones para Modificar un Pedido: Pedidos Estándar: Puede solicitar cambios en su pedido (como dirección de envío, cantidad, etc.) antes de que sea procesado y enviado. Pedidos Personalizados: Los cambios en los pedidos personalizados y hechos a medida no son posibles una vez que el pedido ha sido confirmado. Proceso de Modificación: Contacte con Atención al Cliente: Envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente en [email de contacto] lo antes posible después de realizar su pedido. Incluya su número de pedido y los detalles de los cambios que desea realizar. Confirmación de Modificación: Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y le informará si su pedido puede ser modificado. Si los cambios son posibles, recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles actualizados de su pedido. Consideraciones Importantes Tiempo: Las solicitudes de cancelación o modificación deben hacerse lo antes posible. Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no se podrán realizar cambios ni cancelaciones. Pedidos Enviados: Si su pedido ya ha sido enviado, puede proceder con una devolución siguiendo nuestra política de reembolsos y devoluciones una vez que haya recibido el producto. Costos: Pueden aplicarse costos adicionales si solicita cambios que afecten el envío o el precio total del pedido. Atención al Cliente Para cualquier consulta o asistencia con la cancelación o modificación de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@chicachicos.com. CHICACHICOS.COM agradece su comprensión y se compromete a ofrecerle una experiencia de compra flexible y satisfactoria.

En CHICACHICOS.COM, queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra. Si necesita devolver un producto, siga los pasos a continuación para hacerlo de manera rápida y sencilla. Paso 1: Revisar la Política de Devoluciones Antes de iniciar una devolución, asegúrese de revisar nuestra política de devoluciones para verificar que su producto sea elegible para la devolución. Recuerde que: Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales. Los artículos personalizados y hechos a medida no son elegibles para devolución, a menos que presenten defectos de fabricación. Los productos con embalaje desechable no son elegibles para devolución o reembolso una vez abiertos. Paso 2: Contactar con Atención al Cliente Envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente en [email de contacto] dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido. Incluya la siguiente información en su correo: Número de pedido Nombre del producto que desea devolver Motivo de la devolución Fotos del producto si presenta defectos o daños Paso 3: Recibir Instrucciones de Devolución Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y le proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto. Estas instrucciones incluirán: La dirección de devolución El número de autorización de devolución (si es aplicable) Cualquier otra información relevante para procesar la devolución Paso 4: Empacar el Producto Empaque el producto de manera segura en su empaque original, incluyendo todas las etiquetas, accesorios y documentos. Asegúrese de incluir una copia del correo electrónico de confirmación de la devolución o el número de autorización de devolución dentro del paquete. Paso 5: Enviar el Producto Envíe el paquete a la dirección proporcionada utilizando un servicio de mensajería confiable que ofrezca seguimiento y confirmación de entrega. Usted será responsable de los costos de envío de la devolución, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el envío por nuestra parte. Paso 6: Confirmación y Reembolso Una vez que recibamos y verifiquemos el estado de los productos devueltos, procesaremos su reembolso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que empleó para la compra, dentro de un plazo de 14 días desde la recepción de los productos devueltos. Tenga en cuenta que: Los costos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea debido a un error por nuestra parte o a productos defectuosos. Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctenos de inmediato a info@chicachicos.com con su número de pedido y una descripción del problema. En estos casos, cubriremos los costos de envío de la devolución y el reemplazo. Atención al Cliente Para cualquier pregunta o asistencia adicional sobre devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@chicachicos.com. Estaremos encantados de ayudarle. CHICACHICOS.COM agradece su comprensión y cooperación, y se compromete a ofrecerle un proceso de devolución fácil y sin complicaciones.